Política de Privacidad

¿Qué  datos recolectamos? 

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• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, dirección de entrega.

• Datos de compra: productos, importe, método de pago (el pago se procesa mediante proveedores externos seguros; no almacenamos datos completos de tarjetas).

• Datos técnicos de navegación: IP, cookies y analítica para mejorar el sitio.

Base legal y contexto: Panamá regula el comercio electrónico y la información previa/posterior a contratos en línea (Ley 51 de 2008) y reconoce obligaciones de los prestadores de servicios por Internet.

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¿Para qué usamos tus datos?

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• Gestionar pedidos, pagos y envíos.

• Atender consultas por formularios o WhatsApp.

• Enviar novedades/promociones si lo autorizas (puedes darte de baja en cualquier momento).

• Mejorar la experiencia del sitio (métricas y seguridad).

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Cookies y analítica

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Usamos cookies propias y de terceros para recordar preferencias y analizar el uso del sitio. Al acceder verás un aviso para aceptar/gestionar cookies; el consentimiento es necesario para su uso. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas (puede afectar funciones).

Nota legal: En Panamá, la Ley 81 de 2019 de protección de datos y su Decreto Ejecutivo 285/2021 establecen principios, derechos, obligaciones y procedimientos para el tratamiento de datos personales.

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¿Con quién compartimos datos?

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• Pagos: pasarelas/procesadores seguros.

• Logística: transportistas/encomiendas para entregar tu pedido.

• Tecnología: Wix (alojamiento), analítica y correo transaccional necesarios para operar el sitio.
  No vendemos tus datos

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Conservación

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Guardamos los datos el tiempo necesario para: (i) gestionar la relación comercial y garantías; (ii) cumplir obligaciones legales/contables/fiscales.

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Derechos de las personas

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Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad u olvido, y retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo a creacionesfranches@gmail.com. La autoridad rectora es ANTAI (Dirección de Protección de Datos Personales).

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Seguridad

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Aplicamos medidas razonables para preservar integridad, confidencialidad y no repudio de la información y de las transacciones.

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Menores de edad

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Nuestros productos son familiares; sin embargo, cuando apliquen restricciones etarias, implementaremos controles y advertencias.

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Cambios a esta política

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Podemos actualizar este documento; publicaremos la nueva fecha de vigencia.

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